Quelle (s) problématique (s) deviez-vous résoudre quand vous avez confié à Studiotic le développement d’une solution sur mesure ?

La gestion de clientèle et l’administration de deux sociétés : une compagnie de spectacle et un organisme de formation continue, qui cumulent environ 8 000 contacts, pour 150 clients par an.

Objectif : faire travailler à distance plusieurs utilisateurs sur une base de données commune, pour éviter les erreurs découlant de la multiplication des répertoires.

Que gère votre application et a-t-elle évolué depuis sa conception ?

Notre application fait la jonction entre les listes des organismes professionnels, des personnes y travaillant, des spectacles de notre répertoire, et celle des formations que nous offrons. Elle gère le suivi de chaque client, depuis le contact jusqu’à la facture, l’édition de toutes les pièces à produire (contrats, devis, factures, attestations, convocations, etc.), ainsi que les emailings et les éditions d’étiquettes pour mailing papier.

Cette application a connu une grande évolution sur un an, entre la simple gestion initiale de listings, et le développement vers le suivi administratif complet.

Quel bilan dressez-vous de son application et qu’avez-vous gagné ?

Techniquement, j’apprécie particulièrement la possibilité de fonctionner à la fois avec des automatismes et des corrections au cas par cas.

Plus généralement, nous avons gagné en autonomie de chaque utilisateur dans le suivi des affaires dont il est responsable.Le gain de productivité administrative est énorme.

Par exemple : après une demande de spectacle, et un accord négocié au téléphone, nous prenons au maximum 12 minutes pour :

• saisir la fiche perso du client
• celle de son organisme
• les éléments de l’accord
• éditer le devis et le contrat

Enfin, des tableaux de bords, bien tenus et très synoptiques, nous permettent de savoir du premier coup d’œil les tâches en cours.

Nous apprécions aussi le caractère évolutif de l’outil.